会员手册

加入海旅免税会员计划  开启您的免税生活

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海旅免税会员计划各项服务的所有权和解释权归海旅免税城（三亚）迎宾有限公司(以下简称"海旅免税") 所有。海旅免税为会员制定的体验计划，旨在让会员购物的同时累积积分，并尊享专属优质服务。

1.会员计划

1.1 申请方法

您可以通过海旅免税城店面、官网等扫描二维码进行海旅免税会员卡的注册/绑定，即可在手机微信端实时查询您的会员相关信息和实时资讯。同时共享其他免税店会员等级（具体到三亚海旅免税城1楼线下门店服务台出示会员等级，登记后即可完成升级）

升级规则如下：

l cdf中免集团及中服三亚国际免税购物公园

普卡、银卡 可升级为：海旅VIP卡会员

金卡 可升级为：海旅白金卡会员

铂金、钻石卡 可升级为： 海旅黑卡会员

l 全球精品海口免税城

VIP卡 银卡 可升级为：海旅VIP卡会员

金卡 可升级为：海旅白金卡会员

铂金、钻石卡 可升级为： 海旅黑卡会员

l 深圳免税海口观澜湖免税城

金卡 可升级为：海旅VIP卡会员

铂金卡 可升级为：海旅白金卡会员

钻石卡 可升级为： 海旅黑卡会员

1.2 会员级别、升降级规则

海旅免税会员共设立了三个等级，分别是VIP卡会员、白金卡会员、黑卡会员。

VIP卡会员  享1倍积分（升级：注册即享VIP卡会员）

白金卡会员  享1.5倍积分（升级：有效期内消费满1万元晋升白金卡会员）

黑卡会员    享2倍积分（升级：有效期内消费满4万元晋升黑卡会员）   

①  升级：会员累计消费金额一旦满足升级标准，即自动升级。

②  降级：会员的每笔消费金额有效期3个自然年，每年12月31日根据有效期内的消费金额重新核定会员等级。

③  升级、降级依据会员的消费金额核定（不含税款、红包、优惠券、积分抵现等），退货扣除累计的消费金额重新核定会员等级。

2. 会员积分

2.1 积分累积

会员持卡完成交易后，将自动累积相应积分（第三方合作渠道不参与积分累积，例如抖音抖店、航旅纵横）。

2.2 积分规则

会员每消费30元积1积分，四舍五入取积分取整数。

（Apple苹果100元积1分，因积分获取同门店运营策略有所变化，不同时段、不同品牌积分获取规则以实际情况为准，具体参见门店现场积分规则）

如遇指定商品、品牌积分活动，不与会员等级叠加。

2.3 积分使用

每1积分相当于1元人民币，支持积分抵现金消费。订单支付结算时，不可使用全部积分消费抵现，需至少实际支付1元。

（Apple苹果、有税产品类、任天堂、京东电子馆（部分）、TV店、宝格丽、Tasaki、周大福、六福珠宝、戴森、德龙、拉菲酒庄干红葡萄酒2008 、电子产品类（部分）、京东跨境店不能使用积分）

说明：

①  会员生日当天可畅享多1倍积分奖励。

②  积分获取限实际支付金额，不含税款、红包、优惠券及积分抵现等。

③  会员级别变更及变更前的交易产生的积分，以会员级别变更前的积分倍数规则进行累计。

④ 积分每满10个及以上可使用抵现金消费，限本人持卡享用。

⑤  每笔积分自产生之日起36个自然月内有效，逾期清零。

⑥  退货积分处理，如会员卡内积分余额大于退货商品所累积的积分时，退货时将从现有积分余额中直接扣除所退货商品对应积分；如积分余额小于退货商品所累积的积分时，退货时将扣除卡内现有可扣除积分，不足部分以人民币补足。退货后导致会员降级的，海旅有权扣除之间赠予的额外会员等级倍数积分。

⑦  在海旅免税城门店及官方商城下单购买前需注册会员卡后才可以享有积分，积分会累计在此注册会员账号中。

⑧  若在线下实体店使用积分消费时，已积分的商城账号（手机号）须与已绑定身份证的手机号一致，方可消费使用。

3. 其他

3.1 会员卡使用

海旅会员卡为一人一卡制，仅限申请人本人使用，会员卡及卡内积分不得转让或出售；请在结账时主动请示会员卡；

3.2 会员资料更新

注册证件号码请慎重填写，一经提交不可修改。手机号码及登录密码变更，可以通过您海旅APP/小程序【个人中心】页面底部【设置】项自助完成修改。其他会员个人资料如有变动，请拨打海旅会员服务电话400-900-1888或前往三亚海旅免税城门店服务台，申请修改。

3.3 会员卡注销

如想注销会籍可通过拨打会员服务电话400-900-1888进行注销；该会籍信息及卡内积分将一并被注销，积分余额不可折换现金。

3.4 会员卡权益取消及降级

如通过恶意刷单获取会员卡权益及多倍积分，海旅免税有权力取消会员卡等级或降级，严重者积分清零，终身不可注册海旅免税会员。

3.5 会员卡成长值

会员卡升降级和成长值相关，目前成长值和消费金额1:1对应，后续可通过线上会员中心打卡、游戏等方式获得更多成长值，敬请期待。

3.6 积分获得举例

4. 附件条款

4.1 您只有在完全接受海旅免税《用户协议》及海旅免税《隐私政策》并完成全部注册程序后，才能成为海旅会员并享受海旅提供的各项服务。

4.2 为保证会员服务的正常进行，您应自行诚信向本站提供真实、有效的个人信息资料，如您的个人信息资料有变动，应及时告知海旅更新注册资料。如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，需承担因此引起的相应责任及后果，并且海旅保留终止您享用海旅会员各项服务的权利。

4.3 此卡积分不可折现或转赠，仅能用于三亚海旅免税城门店及海旅免税、海旅免税会员购线上商城进行积分抵现消费或兑换相关增值服务。

4.4 对于您在海旅微信服务号上做出下列行为的，海旅有权做出删除相关信息、终止提供服务等处理，且无须征得您的同意：

① 海旅免税有权对用户的注册信息及购买行为进行查阅，发现注册信息或购买行为中存在任何问题的，有权向用户发出询问及要求改正的通知或者做出删除等处理；

② 用户违反本协议规定或有违反国家法律法规和地方法规、规章的行为，海旅有权停止传输并删除其信息，禁止用户发言，注销用户账户同时清零账户内积分并按照相关法律规定向相关主管部门进行披露。

4.5  注册成功后，账号及卡号由您本人负责保管，任何使用该账号和卡号的行为将被视为您本人的行为，您对使用该账号及卡号所进行的一切活动以及因此所衍生的任何损失或损害负全部责任。

4.6 注册成功后，海旅免税即拥有通过微信推送、邮件、短信电话等形式，向在本站注册用户发送资讯及促销活动等告知信息的权利。

4.7 本手册适用中华人民共和国的法律，并根据该法予以解释。在履行本手册过程中发生的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商解决不成，任何一方有权通过法律途径解决。

4.8 如对本手册有任何争论的情况下，以手册的最新版本为准。

4.9 关于手册及相关会员活动的详情，具体可向海旅免税咨询。

实施时间：2022年3月1日起。